Что такое digital-аналитика и зачем она тебе, если у тебя бизнес или блог?
Digital-аналитика - это не про скучные таблицы и отчёты. Это про понимание, что реально происходит онлайн: почему люди покупают, читают или, наоборот, уходят. Проще говоря, аналитика помогает увидеть, где ты теряешь клиентов (или подписчиков), а где можешь выжать максимум .
Для чего нужна аналитика - в зависимости от проекта
Интернет-магазин Важно знать, сколько покупок совершают клиенты, какая выручка приходит и какие товары действительно приносят прибыль.
Сайт услуг или личный бренд Считаем заявки, обращения, подписки - чтобы понимать, какие каналы реально работают и приводят клиентов.
Контентный проект или блог Главное - чтобы люди читали, возвращались и проводили больше времени у тебя.
KPI - цифры, которые показывают, идёшь ли ты к цели
KPI (ключевые показатели эффективности) помогают понять, что работает, а что нет. Вот примеры метрик, на которые стоит смотреть:
KPI:
Конверсия - сколько человек сделали нужное действие (покупка, заявка, подписка);
Выручка;
Количество клиентов или активных подписчиков.
Сложно измерить напрямую: "Любовь к бренду"; "Удобство сайта".
Эти показатели важны, но они - про имидж, а не про аналитику. Аналитика - это не про контроль, а про осознанность
Digital-аналитика помогает перестать работать «на глаз» и начать понимать, что реально приносит результат.